Форма обращения
Порядок и сроки рассмотрения
- Обращение регистрируется в день поступления.
- Срок рассмотрения — 15 рабочих дней со дня регистрации.
- Если требуется дополнительная проверка или запрос сведений у третьих лиц, срок может быть продлён не более чем на 15 рабочих дней, о чём заявитель уведомляется.
- Ответ направляется тем способом, который заявитель указал в обращении.
- Если решение не устроило — обращение можно направить микрофинансовому омбудсману, в уполномоченный орган или в суд.
Другие способы обращения
- По телефону
- 8 (700) 530-17-10
- По электронной почте
- support@mfo-b.kz
- В любом отделении — устно или письменно, книга обращений выдаётся по требованию
